クチコミ一覧

安定して通信しているのでとても満足である。このまま継続していきたい。

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【通信速度】
インターネット接続については、サイト閲覧をしていても通常に閲覧できるので、とても満足。

【料金】
他の体系と比較をしたことがないので、これが高いのか安いのか分からないので。

【キャンペーン・割引】
現在の状況をあまり分かっていないので、満足をするしないの判断ができない。

【サポート】
サポートに問い合わせたことがないので、満足度の判断ができない。

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【契約した理由】
乗り換え当時、dポイントがたまりやすいことを聞いたため、乗り換えた。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
フレッツ光からの乗り換え

【今後に期待することは？】
特になし

通信速度・安定性、サポート体制などを全体的に考えると満足している。

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【通信速度】
契約してから一度も通信が悪くて不満に思ったことがない為。
常に安定して利用できている為。

【料金】
通信の安定性などを考慮すると安いとは思うが、物価が高騰しているので
もう少し安いと助かる。

【キャンペーン・割引】
他社と比較した際にドコモ光の方が割引やキャンペーンが一番多かった印象があるから。

【サポート】
まだ一度も利用したことはないが、土日でも電話応答をしてくれているから。
現在、様々な企業で電話サポートのサービスがなくなりつつあり、不満に思っている為。

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【契約した理由】
楽天モバイルを使用しているが、借りているアパートでは電波が悪かった為。
ドコモ光であれば大手だから大丈夫だろうと思った為。

【申込窓口】
ドコモ公式のWebサイト

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
利用中

【今後に期待することは？】
営利目的の企業であるから難しいとは思うが、物価上昇、実質賃金の低下の経済状況を考えると
もう少し値段をさげていただけると助かります。

値段や速度を考えるとコスパは良いと思います。使用量を気にせずインターネットができるのもやはりストレスフリーです。

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【通信速度】
途中でネットが切れることが多々あります。基本的に数分で回復はするのですが、ゲームをやっているときは致命的になりかねません。

【料金】
携帯電話やクレジットカードなど、あらゆるものをドコモにすることでお得な割引があるから。

【キャンペーン・割引】
キャンペーンをやっているのをあまり聞くことがありません。やっているなら告知もしてほしいです。

【サポート】
具体的にどこに問い合わせたら良いのかよくわかりません。また、ドコモのコールセンターはつながりにくいイメージがあります。

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【契約した理由】
ドコモショップで話をしているときに「ドコモ光にした方がお得だ」と説明され、料金の安さにひかれて乗り換えました。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
フレッツ光からの乗り換え

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【今後に期待することは？】
インターネットのつながりをもっと安定させてほしいです。

ドコモ光は普段の携帯利用やインターネット利用にストレスなく使えるので、満足しています。

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【通信速度】
比較的大手のためか、通信速度は申し分ないかと思います。普段の利用は困りません。

【料金】
料金は特別安いわけではないので、他社でもドコモでもあまり変わらないと思います。

【キャンペーン・割引】
割引率は正直に言うと良くないかもしれません。キャンペーンは特に重視していませんでした。

【サポート】
大手の会社のため、サポートはしっかりしています。困った時に連絡を取りやすいです。

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【契約した理由】
ドコモの携帯電話を契約しているので、ついでにサービスを利用してみようと思ったからです。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）

【今後に期待することは？】
紹介割引サービス

適正料金で普通に使えているので、よくも悪くもなく、普通です。

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【通信速度】
通信速度が速いと感じたことはあまりないが、契約したときよりだんだん安定している気がする

【料金】
料金は安くも高くもなく、適正な料金と思います。ドコモもクレジットカードも使っているので、ポイントはよくたまります

【キャンペーン・割引】
キャンペーンは何があるのかよくわかりませんが、新規契約した時機種変更の代金を安くしてもらえたので、嬉しかった

【サポート】
契約して開通する時Wi-Fiがうまく出来ず、何度も電話して、何度もたらいまわしにされたことが不満です

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【契約した理由】
docomoのスマホを使っていて、機種変更をしに、docomoショップに行ったら、ドコモ光の説明を受けたから

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）

【今後に期待することは？】
料金を安くするが、通信速度を早くするかもっと感動する内容にして欲しい

あまりよく感じないところが無く、サポートなどもいいと思うため。

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【通信速度】
通信速度でネットがつながりにくいなどと感じることがないため。

【料金】
料金が一定の金額から上がることがない(ｄカードでの支払いがなければの話)ため。

【キャンペーン・割引】
割引やキャンペーンの案内が来ても、あまりお得に感じるものがないため。

【サポート】
何か困ったことなどがあったときには、相談に分かりやすくサポートしてくださるため。

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【契約した理由】
携帯電話をドコモで契約した際に、ドコモ光を含めた一定回線数を作るとお得になるサービスがあったため。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
フレッツ光からの乗り換え

【利用用途】
スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／PCゲーム(STEAMなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【今後に期待することは？】
特にないです。

量販店で老舗で大手のビックローブだと安心ですよと言われ変更してから低速時に一桁台になる事はないですし、楽天の時も一桁はなかったのであまり良いイメージはありません。電話もつながりにくいですしサポートも良くないと感じます。

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【通信速度】
やはり低速時が２MBPSとかありえない数字になったのが一番の不満なところでした。

【料金】
光回線の前はWiMAXや楽天のSIMを契約していましたが、4,400円で２MBPSの速度なら楽天SIMをモバイルルーターに刺した物の方が安くて速いです。

【キャンペーン・割引】
キャンペーンに関しましてはapplewatchが安く購入できたので良かったと思います。

【サポート】
ドコモは携帯の時もそうなんですがまずつながるまでに物凄い時間がかかるのが本当にうんざりします。また今回は契約当初から低速で何回も相談していたのですが初期工事代がかかっていなのですから点検修理無料で行うと言ってほしかったです。（それでも1年は利用しました）

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【契約した理由】
丁度楽天光の1年無料が終わり、たまたま寄った家電量販店で契約するとapplewatchが１円だった為。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
他社の固定回線（光回線など）からの乗り換え

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
我が家はVDSL環境なのですが楽天ひかりの時でも低速時12MBPS～15MBPSは出ていたのですが、ドコモにしてから低速時２MBPSなどWiMAXの速度制限の時みたいな数字になりドコモ相談しましたらモデムを送るので交換は無料でするが、それでも改善しない場合は派遣工事になるので工事費がかかりますと言われ４．５件家電量販店で聞いて見たところそれで工事費取られるなら解約して別の会社で無料で新しく工事してもらった方が良いとの事でドコモを解約しました。

【今後に期待することは？】
ADSLの時みたいに光ファイバーとVDSLと料金を変えれば良いかと思います。VDSLだと1000～2000安いとなると少し我慢できると思います。
若しくは遅い回線の方にドコモhome５Gを2週間ぐらい貸出をしてドコモhome５Gの方が早ければ無料で光からhome５Gに変更できますとかやれば良いのになと思っていました。

現状仕事で支障なく使えているため　何よりも設備不良でお客様に迷惑をかけてはいけないのでそれが起きていない普通に使えている

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【通信速度】
初期不良でwi-fi接続不良時の対応に足りなさを感じたため　代替え品を用意するべき

【料金】
他社と比較して安かった為、ただもっと安いところもあるが電波のつながりやも重視していたのでドコモにした

【キャンペーン・割引】
ドコモでキャンペーンをしていたわけではなくヨドバシ秋葉店でのキャンペーンの為満足も何もない

【サポート】
今のサポートで特別助かったということがない為どちらでもない　強いて言えば接続不良時の対応が足りなかった

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【契約した理由】
他社と比較して安くて秋葉店での商品券3万円キャンペーンをしていた為

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）

【今後に期待することは？】
wi-fi接続不良時に訪問が必要と言われたがそれまでの期間ホームルータコンセントに挿すだけで使えるものなど代替え品を用意するべき

ドコモユーザーにとっては割引・特典がたくさんあるので、利用して良かったと思います。

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【通信速度】
YouTubeやNetflixなど動画が途切れることなく綺麗に見られる

【料金】
5000円以内で利用できているので、コストパフォーマンスが良い。

【キャンペーン・割引】
毎年更新時にdポイントを3000ポイントくれるところが良いです。

【サポート】
これまでトラブルが1度も無かったので、サポート体制がどうなのかわからない。

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【契約した理由】
ドコモショップでオススメされて、料金面や特典など納得の行くものだった。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【今後に期待することは？】特にない

夜間になると通信速度が遅くなる点が非常に不満。時期が来たら解約します。

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【通信速度】
夜間になると通信速度ががくっと落ちて非常に遅くなるため不満がある

【料金】
競合他社と比べて特別高いわけではないので特に不満はありません。

【キャンペーン・割引】
回線新規契約で家電を安く購入できた点については満足している。

【サポート】
契約から現在までサポートを受ける機会がないためどちらでもありません。

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【契約した理由】
家電量販店で家電を買う際に、ドコモ光を契約すると割引を受けられたため。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
利用中

【今後に期待することは？】
夜間の混雑する時間でも回線速度が落ちないように、環境整備を進めて欲しい